行业介绍

旅游业，是凭借旅游资源和设施，专门或者主要从事招徕、接待游客、为其提供交通、游览、住宿、餐饮、购物、文娱等六个环节的综合性行业。旅游业的发展以整个国民经济发展水平为基础并受其制约，同时又直接、间接地促进国民经济有关部门的发展，如推动商业、饮食服务业、旅馆业、民航、铁路、公路、邮电、日用轻工业、工艺美术业、园林等的发展，并促使这些部门不断改进和完善各种设施、增加服务项目，提高服务质量。随着社会的发展，旅游业日益显示它在国民经济中的重要地位。近年来，旅游业的信用危机也不断爆发。信用建设是提升旅游业服务品质的最有效机制，其核心是通过信用评估结果公示实现商家等主体与游客间的信用信息对称性，并以游客选择导向作为旅游服务主体自动遵守信用规范、提升服务品质的根本性动力。